রেফারেন্স

ko90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ko90-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
ko90 ko90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত-সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে কথা বলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে বার্তা পাঠান — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্ত-সংক্রান্ত নথিপত্র দেখতে পাবেন এবং সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধও পাঠানো যাবে।
শর্ত মেনে চলার নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর লেনদেনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারের ধরন বোঝার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাইয়ের জন্য আটকে দেওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট পাতায় আলাদা শর্ত উল্লেখ থাকে। জমা বা উত্তোলনের আগে সেই শর্তগুলো দেখে নিন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করে সহায়তা দলকে লিখুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে সম্ভব হলে স্পষ্টীকরণ দেব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।