রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জেনে নিন

ko90 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত প্রতিটি নিয়ম আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকারগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅঞ্চলভেদে প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
ko90 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জেনে নিন
সহায়তার যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধসহ যেকোনো আইনি বিষয়ে আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দল সাড়া দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন, সম্পাদনা করুন বা অনুরোধ জমা দিন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লবি কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য; ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই bKash বা Nagad থেকে প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়; এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, অথবা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখা যাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিচালনা করি, তবে bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য। স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।