রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ko90-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহের ধরনঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট নিরাপত্তাকুকি ব্যবহারের বিবরণতথ্য সংরক্ষণ মেয়াদযোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ
ko90 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস দেখার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনাকে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা support@ko90-এ মেইল করুন। বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
মোবাইল যোগাযোগ মোবাইলে ko90 খুলে সাহায্য বিভাগে গেলে সব যোগাযোগ মাধ্যম একসাথে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে আগলে রাখি

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবহার পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমাদের অবস্থান স্বচ্ছ রাখা হয়েছে। আপনি জানতে পারবেন কতদিন তথ্য রাখা হয়, কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে কোন যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

লবিতে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সক্রিয় হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। এই OTP যাচাই না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীরা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

support@ko90-এ মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখার বা পরিবর্তনের ব্যবস্থা করব।

বেশিরভাগ ফিচার কাজ করবে, তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন বা ওয়ালেট-সংক্রান্ত কিছু কাজ সঠিকভাবে নাও হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া জরুরি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পাতায়ও আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।